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SLA kritisch
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#4721 Hoch
Login funktioniert nicht nach Passwort-Reset
MediaTech GmbH Account
vor 23 Min
#4718 Kritisch
API-Endpunkt /orders gibt 500er zurueck
RetailGroup API
vor 1 Std
#4715 Normal
Dashboard zeigt falsche Umsatzzahlen im Maerz
Volksbank SW Report
vor 2 Std
#4712 Normal
CSV-Export enthaelt keine Umlaute
AutoHaus Schmidt Export
vor 3 Std
#4709 Hoch
E-Mail-Benachrichtigungen kommen doppelt
Klinik am Park Notification
vor 4 Std
#4705 Kritisch
Datenbank-Timeout bei grossen Abfragen
LogiTrans AG Performance
vor 6 Std
#4701 Niedrig
Farbschema im PDF-Export anpassen
FitLife Studios Design
gestern
#4721 Offen Hoch
Login funktioniert nicht nach Passwort-Reset
Thomas Mueller (MediaTech GmbH)
21. Maerz 2026, 14:37
Zugewiesen: Lisa Braun
SLA Antwortzeit: 01:37:42 verbleibend
Ticket erstellt am 21. Maerz 2026, 14:37
TM
Hallo, ich habe gestern mein Passwort zurueckgesetzt, aber seit dem kann ich mich nicht mehr einloggen. Es kommt immer die Meldung "Ungueltiges Token". Ich habe es mehrfach versucht und auch den Cache geleert. Koennen Sie mir bitte helfen?
14:37
Automatische Zuweisung an Lisa Braun (Support Agent)
LB
Hallo Herr Mueller, vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Das klingt nach einem Problem mit dem Passwort-Reset-Token. Ich pruefe das sofort fuer Sie.

Koennten Sie mir bitte mitteilen, welche E-Mail-Adresse Sie fuer den Reset verwendet haben?
14:42
TM
Ja klar, es ist t.mueller@mediatech-gmbh.de. Ich nutze normalerweise Chrome, aber habe es auch mit Firefox probiert. Gleiches Problem.
14:45
LB
Danke, Herr Mueller. Ich sehe das Problem: Der Reset-Token war zeitlich limitiert (30 Minuten) und ist abgelaufen, bevor er eingeloest wurde. Ich habe Ihnen soeben einen neuen Reset-Link geschickt. Bitte nutzen Sie diesen innerhalb der naechsten 30 Minuten.

Falls das Problem weiterhin besteht, melde ich mich proaktiv bei Ihnen.
14:51